待客之道作为第三增长领域
本文是最大机群2025活动结果的一部分。 点击此处查看全部结果在最大机群2025 报告中，酒店业已然成为清洁机器人领域的第三大增长前沿，规模虽小但颇具影响力，仅次于零售业和公共部门。该领域目前涵盖酒店、度假村、会议中心及邮轮。Travelodge 依然占据主导地位，但如今已有五家 运营商共同占据市场。酒店业正逐渐显现出一个未来有望规模化发展的市场轮廓。
英国——酒店服务机器人摇篮
英国酒店业依然是酒店业清洁机器人诞生的摇篮。Travelodge 拥有整个机群 最大的机群 之一，运营着 7,500 台 Killis RoboVac Buddies。该连锁酒店在 2025 年的综合排名中位列第二，仍是唯一一家在其所有酒店中实现客房级微型机器人清洁规模化应用的酒店集团。这使得英国成为该行业的发源地。 有传言称，其他酒店品牌正准备效仿这一做法，部分原因在于英国脱欧后持续存在的劳动力短缺问题。随着i-team cobotic 1700、Nexaro NR 1500和1700、Cleanfix S170 Navi以及新推出的Genius Swift等新机型的面世，酒店部署的选择范围已进一步扩大。
图表2：2025年酒店业格局：Travelodge第二大车队规模与五家小型连锁酒店总和对比。
德国将McDreams列为混合病例
德国麦梦酒店集团首次跻身榜单第48位。与多数运营商不同，这家经济型连锁酒店将Nexaro设备赋予双重使命：同一款机器人既用于客房"即放即走"清洁服务，也负责大堂及走廊区域的清扫。这种融合方案使麦梦成为少数能在客房与公共区域统一部署单一机型的酒店运营商。
中国携手华住集团
中国华住酒店集团作为重要回归企业，2025年位列第22名，雷达评分达250分。 该集团此前已在2024年榜单中位列第15名。作为亚洲最大的酒店集团之一，华住集团的案例表明，酒店业对机器人的应用已不再局限于欧洲。鉴于华住集团的规模，未来几年随着其网络的进一步扩展，酒店业有望成为一个规模更大的垂直领域。
邮轮公司进入排行榜
皇家加勒比成为首家入选最大机群榜单的邮轮运营商，凭借6台机器人（雷达评分30分）的机队规模，在2025年榜单中位列第59名。 虽然规模尚小，但应用场景却独具特色。邮轮面临的挑战与任何陆上设施都截然不同：海上网络覆盖缺口、持续振动带来的机械应力，以及既要覆盖赌场地毯又要覆盖露天甲板的双重需求。因此，皇家加勒比此次部署的重点不在于规模，而在于证明可行性，这预示着海洋环境或许很快将成为机器人应用版图的一部分。
公共区域率先行动
除了英国的客房清洁机群 德国的混合应用案例外，大多数酒店业的部署仍集中在公共区域。 克罗地亚的瓦拉马尔度假村（Valamar Resorts）位列第53名，雷达评分40分，这反映了欧洲度假村的普遍趋势：大堂、走廊和活动大厅是自动化清洁的首要目标。新加坡金沙会展中心（Sands Expo & Convention Centre）位列第56名，雷达评分35分，这表明会展中心正在将清洁机器人应用于高可见度、高人流量的环境中。
濒临边缘的领域
在最大机群2025 榜单中，酒店业的代表现已涵盖六家运营商：英国的一家超大规模机队、德国的一家混合型机队，以及分布在中国、新加坡、克罗地亚和邮轮行业的四家规模较小但颇具影响力的机队。然而，这些信号意义重大。机器人供应商与酒店集团之间的合同正在签署，而首批投入使用的机器人已逐渐进入更新换代周期。 以客房服务为主的微型机器人（Travelodge）、混合部署模式（McDreams），以及专注于走廊清洁的擦地机和吸尘机器人（华住、金沙会展中心、皇家加勒比、瓦拉马尔）之间的分工，折射出该行业的双重需求。倘若欧洲、北美或亚洲再有一家酒店连锁集团决定扩大规模，酒店业在该排名中的占比便可能迅速扩大。
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